Descreva o tipo de departamento de vôo que você pertence e o tipo de vôo que você faz.

A Dell Technologies lidera a transformação digital, auxiliando os clientes a impulsionar inovações e soluções para alcançar seu potencial máximo. Nossa equipe de aviação corporativa está empenhada em fornecer a opção de viagens internas mais segura para os membros da equipe da Dell, alinhada com as metas, objetivos e valores da empresa. Como um dos principais fornecedores de tecnologia, atuamos em quase todas as partes do mundo, mantendo uma presença internacional, embora a maioria de nossos voos seja doméstica.

Descreva a situação que você encontrou que o forçou a fazer ajustes em seu programa de segurança operacional:

"O caminho que nos levou à Polaris começou com uma intensa atividade de fusões e aquisições em nossa empresa. Esse momento crucial serviu como uma oportunidade valiosa para a equipe de aviação refletir sobre as necessidades de mudança de nossa base de usuários. Durante esse processo, reconhecemos a necessidade de aprimorar as capacidades de coleta, análise e distribuição de dados em nosso sistema de gestão de segurança operacional.

Na Dell Technologies, priorizamos auxiliar nossos clientes durante transformações no gerenciamento de dados. Portanto, consideramos de extrema importância manter um sistema de gerenciamento de segurança operacional fundamentado em sólidas práticas de dados."

Você estava enfrentando algum desafio devido à situação em que se encontrava?

Nosso sistema anterior de gerenciamento de segurança operacional foi desenvolvido internamente, utilizando planilhas de Excel complexas, mas falhando na visualização, rastreamento e direcionamento eficazes de dados. Nossas habilidades de rastreamento de dados eram básicas, resultando em uma carga de trabalho excessiva para todos os envolvidos. No geral, o sistema de gestão de segurança operacional aumentava a carga de trabalho em vez de reduzi-la, especialmente na identificação, análise e avaliação de perigos.

Também utilizávamos uma Ferramenta de Avaliação de Risco de Voo baseada em números, mas sua relevância às vezes era difícil de compreender, pois os valores associados aos itens FRAT eram relativos. Procurávamos um sistema que fornecesse uma representação mais visual ou qualitativa para as equipes de voo.

Houve consequências decorrentes dos problemas que você enfrentou?

Alguns eventos anteriores resultaram em custos para a empresa, os quais atribuímos a um sistema complexo e pouco amigável. Rotineiramente, dedicávamos muito tempo para concluir manualmente tarefas administrativas simples. Reconhecemos que qualquer mudança de pessoal no departamento poderia causar perturbações significativas na funcionalidade de nosso sistema de gestão de segurança operacional.

Descreva as ações tomadas para resolver os problemas e implementar mudanças.

Conduzimos uma revisão abrangente de nossa infraestrutura tecnológica. Decidimos alterar nossa abordagem para a avaliação de risco de voo e ficamos imediatamente interessados na solução oferecida pela Polaris. Durante nossa análise, ficou claro que uma integração mais eficiente melhoraria consideravelmente a qualidade dos recursos disponíveis para nossa equipe operacional. Uma melhor integração entre segurança operacional, programação, planejamento de voo e gestão de fadiga resultaria em uma utilização mais eficaz de nossos recursos mais preciosos: os membros da equipe Dell. Após a primeira demonstração da plataforma Polaris, optamos por alinhar completamente com sua solução vertical.

Explique como as coisas aconteceram, como estão agora e as expectativas para o futuro.

Desde a transição para a Polaris, implementamos uma série significativa de melhorias nos processos. Como Diretor de Segurança, minha carga administrativa diminuiu em pelo menos 50%, permitindo-me dedicar mais tempo à análise e compreensão das nuances de nossa operação.

Estamos com a Polaris há quatro anos e nunca olhamos para trás! Estamos completamente satisfeitos com o produto, a equipe e o compromisso contínuo com a melhoria. A melhoria contínua é fundamental para o gerenciamento de segurança operacional, e é justo que nosso fornecedor de tecnologia compartilhe a mesma paixão que nós!

Com base em dados, descobrimos uma série de insights sobre nossas operações que antes desconhecíamos. Não aproveitávamos o poder dos dados que gerávamos e nem entendíamos a quantidade de dados que produzíamos até implementarmos o VOCUS SMS.

Revolucionamos nossas Avaliações de Risco de Voo ao integrar dados do Medidor de Fadiga para uma análise mais precisa dos efeitos do serviço e do descanso em nossa operação. Nossas operações não são mais limitadas apenas por tarefas e tempos de voo fixos, mas também por nosso risco tolerável quando as tripulações apresentam pontuações mais altas de fadiga.

Implementamos um sistema de relatórios de funcionários móvel de classe mundial, com integração rápida usando o VectorSMS. Agora somos capazes de abordar qualquer problema ou perigo que enfrentamos com base em dados. Esse é um dos componentes mais elogiados do nosso sistema de gerenciamento de segurança operacional durante as auditorias do registro IS-BAO.

Mais importante ainda, conseguimos implantar e treinar esse pacote graças à interface fácil de usar e terminologia compreensível.
Instalamos um sistema de relatórios de funcionários de classe mundial verdadeiramente móvel, com integração o mais rápido possível usando VectorSMS. Agora somos capazes de atacar quaisquer problemas ou perigos que enfrentemos, utilizando uma abordagem baseada em dados. Este é normalmente um dos componentes do nosso sistema de gestão de segurança operacional mais elogiado durante as nossas auditorias de registo IS-BAO.

Mais importante ainda, conseguimos implantar e treinar este pacote graças à sua interface fácil de usar e terminologia compreensível.